济南一乒乓球培训机构突然关门回应月内为顾客办退款

齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 戚云雷 实习生 刘欣欣

近日，济南市民杨女士（化姓）向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映，去年6月她在乐旋乒乓球滨河左岸店给孩子报了一门课程，但去年年底开始，该培训机构停止对顾客开放。2月10日，涉事乒乓球培训机构负责人回应称，因与物业产生纠纷不得不闭店，将在本月内为所有顾客办理退款。

所报课程还未学完

乒乓球培训机构突然关门

杨女士家住在天桥区恒大滨河左岸小区，由于自己家的孩子很喜欢打乒乓球，正好小区门口就有一家连锁的乒乓球培训机构——乐旋乒乓球，她在去年6月为孩子报了一门课程，学习打乒乓球。然而，去年年底时，乐旋乒乓的店长突然告知家长们要闭店，请家长带孩子到另一店铺去训练。

“我们在这儿报班就是觉得离家近，方便接送孩子训练，店长给我们说的那家店虽然也不算远，但接送孩子变得不方便了，而且家长们都不了解那家店，不知道服务和教学质量怎么样，所以都不同意转店。”杨女士说。

杨女士和其他家长向乐旋乒乓的店长表达了不愿接受转店的诉求后，店长承诺可以在年前给顾客退款，但直到过完年后，杨女士依然没有收到退款，并且她发现原来发布通知的微信群也已被店长解散。

“我们还有3000元左右的课程没有上完，店长承诺年前退款却食言，甚至没有说明理由。”杨女士告诉记者，2月1日，她曾再次通过微信询问过店长何时能退款，但店长推脱称总部未给具体时间，会争取尽快办理退款。

“一开始说的年前退，现在又说总部没给具体时间，让我们再等等，还要求我们提交很多凭证，这样真的很难让我们再去相信他们。”杨女士表示，她只希望店方尽快为其办理退款，不要一拖再拖。

涉事培训机构：

因与物业产生纠纷闭店

会在本月内为顾客办理退款

2月10日上午，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到了位于天桥区恒大滨河左岸小区的乐旋乒乓连锁（济南），发现店铺内的物品已基本被搬空，只剩下两个乒乓球桌。根据杨女士提供的联系方式，记者随后联系到了乐旋乒乓的店长。

据店长介绍，由于与物业产生纠纷，他们不得不关停该连锁店，一开始与另一家乒乓球培训机构谈好了合作，打算让报班的孩子寒假期间先去那边训练，他们会在附近重新选址开店，但由于种种原因此方案未能实施。

“通知家长后，我们在1月底正式关停了这家店，按照公司的规定，我们会在店铺关停后的30个工作日之内为顾客办理退款服务。”店长表示，他能体会家长着急的心情，但公司内部要审核订单等走一系列流程，需要一些时间，所以请家长们耐心等待，他们一定会在本月内为所有顾客办理退款。

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